Política de Privacidade

1. Quem somos

A Remove Agora Mini Entulhos atua com remoção inteligente de pequenos volumes de entulho, utilizando tambores e soluções práticas para obras, reformas, residências, comércios, descartes pontuais e atendimentos sob consulta.

Esta política se aplica ao uso do site, páginas, formulários, botões de contato, canais de atendimento, WhatsApp, campanhas digitais e demais pontos de contato ligados à Remove Agora.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação e interação com nossos canais digitais.

Dados enviados pelo usuário

• Nome, telefone, e-mail ou outros dados de contato informados voluntariamente.
• Cidade, bairro, região de atendimento ou endereço aproximado necessário para orçamento.
• Fotos, vídeos ou descrições do entulho, obra, reforma, material ou local de retirada.
• Mensagens enviadas pelo WhatsApp, formulários, redes sociais ou outros canais de atendimento.
• Informações enviadas por interessados em ser parceiros oficiais da Remove Agora.

Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de navegação.
• Dados aproximados de localização derivados da navegação ou campanhas digitais.
• Informações coletadas por cookies, pixels, tags, ferramentas de análise e anúncios.

3. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais são utilizados para viabilizar o atendimento, melhorar a comunicação com o usuário e aprimorar os serviços da Remove Agora.

• Responder pedidos de orçamento, dúvidas, mensagens e solicitações de atendimento.
• Avaliar volume, tipo de resíduo, localização e condições para retirada de entulho.
• Agendar coletas, organizar atendimentos e prestar suporte ao cliente.
• Entrar em contato com interessados em serviços, parcerias ou expansão da marca.
• Melhorar o funcionamento do site, a experiência de navegação e a comunicação institucional.
• Medir resultados de campanhas, visitas, conversões e interações com anúncios.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou solicitações legítimas de autoridades.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na legislação aplicável, conforme a finalidade do uso.

• Execução de procedimentos preliminares relacionados a orçamento, atendimento ou contratação.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
• Legítimo interesse para melhorar serviços, prevenir fraudes, manter segurança e atender clientes.
• Consentimento, quando necessário, especialmente em ações de marketing, cookies ou comunicações específicas.
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, entender comportamento de uso e apoiar campanhas digitais.

• Cookies essenciais, necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de análise, usados para entender visitas, páginas acessadas e desempenho do site.
• Cookies de publicidade, pixels e tags usados para mensuração de campanhas e remarketing.
• Tecnologias de terceiros, como ferramentas de analytics, anúncios e redes sociais.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou limitar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

6. Compartilhamento de dados

A Remove Agora pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política.

• Com prestadores de serviços técnicos, hospedagem, manutenção, automação, atendimento e tecnologia.
• Com ferramentas de anúncios, análise de tráfego, mensuração e plataformas digitais.
• Com parceiros operacionais, quando necessário para atendimento, orçamento, coleta ou parceria.
• Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal.
• Com assessores, consultores ou profissionais envolvidos em proteção de direitos da empresa.

Não vendemos dados pessoais de usuários. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para atendimento, operação, segurança, marketing, análise, cumprimento legal ou proteção de direitos.

7. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender solicitações, manter registros de atendimento, cumprir obrigações legais ou proteger direitos da Remove Agora.

• Dados de atendimento podem ser mantidos enquanto houver relação com o cliente ou necessidade de histórico.
• Dados de orçamento podem ser mantidos para controle comercial e continuidade do contato.
• Dados de campanhas e navegação podem ser mantidos conforme configurações das ferramentas utilizadas.
• Dados necessários para obrigações legais podem ser armazenados pelos prazos exigidos pela legislação.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal adequada.

8. Segurança das informações

A Remove Agora adota medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

• Restrição de acesso a dados pessoais apenas a pessoas ou prestadores necessários.
• Uso de ferramentas e plataformas confiáveis para hospedagem, comunicação e atendimento.
• Monitoramento e melhoria contínua dos canais digitais, sempre que possível.
• Orientação para que dados sejam utilizados somente para finalidades legítimas do atendimento.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra situação relevante envolvendo dados pessoais, serão avaliadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Direitos dos titulares de dados

O titular de dados pessoais pode solicitar informações ou providências relacionadas ao tratamento de seus dados, conforme a legislação aplicável.

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Remove Agora.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros, quando aplicável.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.
• Solicitação de eliminação de dados tratados com base em consentimento, respeitadas hipóteses legais de conservação.

10. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Remove Agora.

• WhatsApp: (11) 94953-1351
• Site: removeminientulho.com.br
• Atendimento: segunda a sábado, das 8h às 18h, salvo condições especiais sob consulta.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, canais digitais, ferramentas utilizadas, exigências legais ou melhorias de transparência.